2016-06-05 爱食尚
服务从业人员业务差态度不好会给顾客带来非常不愉快的购物体验，但反过来说，如果顾客太无理龟毛，提供服务的一方也会很不愉快，即使职业素养很高仍然面带微笑，说不定也已经在心里默默翻了一百个大白眼。日本有一个便利店收银员就把她的内心 os 都画了出来发到 Twitter 上，因为内容令人很有共鸣且画风清奇获得了大量转发和点赞。她在漫画里吐槽了很多恼人的顾客类型，这里是其中的九种：出于热心或者装模作样的客气，人们总是会和朋友在收银台前发生一起友好的小型争执——“我来付”“不要啦我来付就好”“不行不行我来”“别别别……哎呀，那这八毛零钱用我的吧”这种时候不止收银员，后排群众内心都会写满咆哮体的-能不能快点！日本的硬币种类，形状，面值千奇百怪，当甩出一把硬币让店员自行数的时候，店员心中必然一万匹草泥马奔过。也是要克制住嫌弃的心情巧妙避开触碰点接过来并且保持微笑啊。便利店店员一般都会问顾客“要不要购物袋”，但是有些中年女性总是会抢在店员开口前很凶地喊“不需要“，不知道在凶什么。“现金还是刷卡？””……”“需要购物袋吗？”“……”“要加热吗？”“……”“要筷子吗”“……”总体来说，就是不回答，这时候店员也只能摊手表示：你的世界我不懂。问 ta 一个问题，ta 用另一个问题回答你，对话起来像在讨论玄学。人们是都不太爱拿收据，但是说一句谢谢不用了也不是很费事，拔腿就跑真的有必要么……
